Management de la qualit - Lignes

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NORME

INTERNATIONALE

IS0

10007

Premibe kdition 1995-04-I 5

Management de la qualit - Lignes

directrices pour la gestion de configuration

Quality management - Guidelines for configuration management

Numb-o de rkf&-ence IS0 10007:1995(F)

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IS0 10007:1995(F)

Sommaire

Page

1 Domaine d’application . . . 1

2 Rkfkrences normatives . . . ..“... 1

3 Dhfinitions . . . 1

4 Systeme de gestion de la configuration, description et objectifs 2 4.1 G&&alit& . . . 2

4.2 Vue d’ensemble . . . 2

5 Processus de gestion de la configuration . . . 3

5.1 G&&alit& . . . 3

5.2 Identification de la configuration . . . 3

5.3 Maltrise de la configuration . . . 3

5.4 Enregistrement de II&at de la configuration . . . 4

5.5 Audits de la configuration . . . 4

6 Organisation de la gestion de la configuration . . . 4

6.1 G&k-alit& . . . 4

6.2 Structure de l’organisation . . . 4

7 Procgdures de gestion de la configuration . . . 5

7.1 Ghi!ralit& . . . 5

7.2 Procbdures d’identification de la configuration . . . 5

7.3 Commission de gestion de la configuration . . . 6

7.4 Procbdure de maTtrise de la configuration . . . 6

7.5 Procedure d’enregistrement de II&at de la configuration . . . 7

7.6 Prockdures d’audit de la configuration . . . 8

-7.7 Plan de gestion de la configuration . . . 8

8 Audit du systeme de gestion de la configuration . . . 9

0 IS0 1995

Droits de reproduction r&e&s. Sauf prescription diffkrente, aucune partie de cette publication ne peut etre reproduite ni utilisbe sous quelque forme que ce soit et par aucun pro-

&d& klectronique ou mkcanique, y compris la photocopie et Oes microfilms, sans I’accord krit de Mditeur.

Organisation internationale de normalisation Case Postale 56 ^l CH-1211 Genkve 20 ^l Suisse Imprimh en Suisse

ii

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0 IS0 IS0 10007:1995(F)

Annexes

A Structure et contenu recommandks pour un plan de gestion de la configuration . . . ..*... IO IB Correspondance entre les exigences de la gestion de la configuration

et les Mments du systkme qualiti! . . . 12 C Phases du projet - Activitbs de gestion de la configuration 14 - D Bibliographie . . . ..*...*... 15

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IS0 10007:1995(F) 0 IS0

Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une federation mondiale d’organismes nationaux de normalisation (comites membres de I’ISO). L’elaboration des Normes internationales est en general confiee aux comites techniques de I’ISO. Chaque comite membre interesse par une etude a le droit de faire partie du comite technique tree 8 cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec I’ISO participent egalement aux travaux. L’ISO colla- bore etroitement avec la Commission electrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation electrotechnique.

Les projets de Normes internationales adopt& par les comites techniques sont soumis aux comites membres pour vote. Leur publication comme Normes internationales

mites membres votants.

requiert I’approbation de 75 % au moins des co- La Norme internationale IS0 10007 a ete elaboree par le comite technique lSO/TC 176, Management et assurance de /a qualit6, sous-comite SC 2, Systhmes qua/it&

L’annexe annexes

A fait partie integrante de la presente Norme internationale. Les B I C et D sont donnees uniquement a titre d’information.

iV

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Q IS0 IS0 10007:1995(F)

Introduction

La presente Norme internationale donne des lignes directrices pour la gestion de la configuration. II s’agit d’une discipline de management ap- pliquee pendant le cycle de vie d’un produit afin d’apporter visibilite et ma’itrise des caracteristiques fonctionnelles et physiques de ce produit.

Les activites d&rites sont un moyen de satisfaire a certaines exigences reprises d’autres Normes internationales de la famille IS0 9000.

Ces lignes directrices ont en outre pour but de developper une compre- hension commune du sujet, d’encourager les organismes a appliquer la gestion de la configuration afin d’ameliorer leurs performances, d’homogeneiser son utilisation dans l’industrie et d’ameliorer la coope- ration nationale et internationale.

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NORME

INTERNATIONALE 0 IS0 IS0 10007:1995(F)

Management de la qualit - Lignes directrices pour la gestion de configuration

1 Domaine d’application

La presente Norme internationale donne des recommandations pour I’utilisation de la gestion de la configuration dans I’industrie et sur ses interfaces avec d’autres systemes et procedures de management.

Elle fournit tout d’abord une vue d’ensemble (article 4) et decrit ensuite le processus, I’organisation et les procedures detaillees.

Elle est a utiliser comme une aide au management des projets depuis la conception jusqu’au retrait de service des produits en passsant par I’etude, le developpement, I’approvisionnement, la production, I’installation, I’utilisation et la maintenance. Elle precise les attendus de gestion de la configuration qui figurent dans I’ISO 9004-1, tandis que l’annexe B fournit une correlation entre les recommandations figurant dans la presente Norme internationale et les exigences des normes de systemes qualite IS0 9001, IS0 9002, IS0 9003 et IS0 9004-I.

Dans son application, la gestion de la configuration peut etre adaptee a la particularite des projets, en te- nant compte de I’importance, de la complexite et de la nature des travaux.

NOTE 1 Pour plus de prkisions concernant des applications particulkres (par exemple, logiciel), se reporter aux Normes internationales appropribes dont la liste figure dans l’annexe D.

2 Rbfbrences normatives

Les normes suivantes contiennent des dispositions qui, par suite de la reference qui en est faite, constituent des dispositions valables pour la presente Norme internationale. Au moment de la publication les editions indiquees etaient en vigueur. Toute norme est sujette a revision et les parties prenantes des accords fond& sur la presente Norme internatio-

nale sont invitees a rechercher la possibilite d’appliquer les editions les plus recentes des normes indiquees ci-apres. Les membres de la CEI et de I’ISO possedent le registre des Normes internationales en vigueur a un moment donne.

IS0 8402:1994, Management de la qua/it6 et assurance de la qua/it6 - Vocabulaire.

IS0 1001 l-l :I 990, Lignes directrices pour /‘audit des systemes qua/it& - Partie 1: Audit.

IS0 IOOII-2:1991, Lignes directrices pour /‘audit des syst&mes qualit6 - Partie 2: Critkres de qualification pour /es auditeurs de syst&mes qua/it&

IS0 1001 l-3:1 991, Lignes directrices pour /‘audit des systkmes qua/it6 - Partie 3: Gestion des program- mes d ‘audit.

3 Dbfinitions

Pour les besoins de la presente Norme internationale, les definitions donnees dans I’ISO 8402 et les definitions suivantes s’appliquent.

3.1 configuration: Ensemble des caracteristiques fonctionnelles et physiques d’un produit definies par les documents techniques et obtenues par le produit.

3.2 audit de la configuration: Examen destine a s’assurer de la conformite d’un article de configuration avec ses documents de configuration.

3.3 configuration de reference: Configuration d’un produit, formellement etablie a une &ape de la vie du produit et servant de reference pour les activites ulterieures.

3.4 commission de gestion de lla configuration:

Groupe d’experts en mat&es techniques et adminis-

1

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tratives auquel on a confere l’autorite et la responsabilite de decision sur la configuration et sa gestion.

NOTE 2 Cette commission a souvent &6 limitbe h une commission des modifications.

3.5 maitrise de la configuration: Activites comprenant la maTtrise des evolutions des articles de configuration apres etablissement formel de leurs documents de configuration.

NOTES

3 Cette maitrise comprend &valuation, compatibili probation ou refus et mise en ceuvre des kvolutions.

t6, ap-

4 La mise en ceuvre des holutions comprend les &olu- tions d’ing&Grie ainsi que les dhogations avant et apr&s production se rkpercutant sur la configuration.

3.6 documents de configuration: Documents necessaires pour definir les exigences, la conception, la construction/production et la verification d’un article de configuration.

NOTE 5 Le terme document est utilis6 quel que soit le support de I’information.

3.7 identification de la configuration: Activites destinees a determiner les constituants du produit, a choisir les articles de configuration, a fixer dans des documents les caracteristiques physiques et fonctionnelles d’un article de configuration, y compris les interfaces et les evolutions ulterieures et a allouer des caracteres ou des numeros d’identification aux articles de configuration et a leurs documents.

3.8 article de configuration: Ensemble de materiels, de logiciels, de produits issus de processus a caractere continu, de services ou un sous-ensemble defini de ceux-ci, qui a ete retenu pour la gestion de la configuration et qui est traite comme une seule entite dans le processus de gestion de la configuration.

39 tech

gestion de la configuration: Activ nique et organisationnel comprenant - I’identification de la configuration;

- la ma’itrise de la configuration;

Iit& d’ordre

- I’enregistrement de l’etat de la configuration;

- I’audit de la configuration.

3.10 plan de gestion de la configuration: Docu- ment presentant I’organisation et les procedures de

gestion de la configuration specifiques a un produit ou a un projet.

3.11 enregistrement de Mat de la

configuration: Action d’enregistrer et de presenter sous des formes definies les documents etablis pour la configuration, I’etat des demandes d’evolution et de la mise en ceuvre des evolutions approuvees.

3.12 interface: Interaction physique ou fonctionnelle a la limite entre les articles de la configuration.

4 Systkme de gestion de la

configuration, description et objectifs

4.1

Ghnhalit&

La gestion de la configuration est une discipline de management qui consiste a appliquer des regles techniques et administratives au developpement, a la production et au soutien, dans tout le cycle de vie d’un article de configuration. Cette discipline s’applique aux materiels, aux logiciels, aux produits issus de processus a caractere continu, aux services et aux documents techniques correspondants. La gestion de la configuration fait par-tie integrante de la gestion du cycle de vie (I’annexe C en donne un exemple typi-

qud . b

D’autres disciplines impliquees dans le cycle de vie d’un produit (par exemple, la gestion de la documentation, les systemes logistiques, la maintenance) peuvent contribuer a realiser les objectifs de la gestion de la configuration.

La gestion de la configuration a pour objectif principal de formaliser et de presenter de man&e Claire et complete la configuration du produit a un instant donne et l’etat d’accomplissement des exigences physiques et fonctionnelles. Elle a egalement pour objectif d’aider quiconque implique dans le projet, a quelque point du cycle de vie que ce soit, a disposer d’une documentation correcte et exacte.

Le paragraphe suivant donne une vue d’ensemble des principaux elements du systeme de gestion de la configuration.

4.2

Vue d’ensemble

4.2.1 Processus de gestion de la configuration Le processus de gestion de la configuration comprend les activites imbriquees suivantes:

- identification de la configuration;

2

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0 IS0

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- maTtrise de la configuration;

- enregistrement de l’etat de la configuration;

- audit de la configuration.

Ces activites sont d&rites plus en detail a I’article 5.

4.2.2 Organisation de la gestion de la configuration

II convient d’organiser la gestion de la configuration en attribuant des responsabilites clairement etablies et en lui donnant I’independance et I’autorite suffi- Sante pour atteindre les objectifs qui lui sont fixes.

4.2.3 Procedures et plans de gestion de la configuration

II convient d’utiliser des procedures &rites decrivant les directives de I’entreprise dans ce domaine, les activites a accomplir et les regles liees au processus de gestion de la configuration.

Les directives, les activites et les regles de gestion de la configuration, specifiques d’un programme ou d’un projet particulier, sont definies dans un plan de gestion de la configuration. Ce plan peut se referer aux procedures de gestion de la configuration en usage dans la societe.

4.2.4 Audit des systemes de gestion de la configuration

Les audits des systemes de gestion de la configuration sont effect&s pour evaluer la conformite aux procedures et aux plans de gestion de la configuration.

5 Processus de gestion de la configuration

5.1 Gh&alit&

Les activites qui font partie du processus de gestion de la configuration sont d&rites ci-apres. II est es- sentiel, pour que ce processus se deroule effica- cement, que ces activites soient imbriquees.

5.2 Identification de la configuration

L’identification de la configuration comprend les activites suivantes.

5.2.1 Arborescence articles de configura

du pro duit et choix des

II convient que les articles de configuration soient clairement design& parmi les constituants du produit et que soient definies leur position dans I’arborescence du produit et les relations qui existent entre eux.

II y a lieu de choisir les articles de configuration en decomposant le produit (par exemple, arborescence) en ses constituants et en leur appliquant des criteres de choix appropries (voir 7.2.1).

5.2.2 Documentation des articles de configuration

II convient que toutes les caracteristiques fonctionnelles et physiques necessaires pour un article de configuration y compris interfaces, evolutions, derogations (avant et apres production), figurent dans des documents clairement identifies. Les documents sont normalement appeles documents de configuration.

5.2.3 Numerotation

II convient d’etablir des methodes de numerotation et de les appliquer a I’identification des articles de configuration, de leurs sous-ensembles et constituants, des documents, des interfaces, des evolutions, des derogations (avant et apres production).

5.2.4 ktablissement des configurations de reference

II convient d’etablir des configurations de reference par un accord formel, en des points particuliers de la vie du produit, et de les utiliser comme points de depart pour la maTtrise formelle d’une configuration.

Les configurations de reference, cornpINes de leurs evolutions approuvees, constituent la configuration approuvee courante.

5.3 Maitrise de la configuration

Des la diffusion pour application des documents de la configuration, il convient que toutes les evolutions soient gerees. Les consequences des evolutions, les exigences des clients et la configuration de reference affectee decideront du degre de formalisation du traitement des evolutions et peuvent constituer la

3

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base des systemes d’evolution.

de classement en categories Les enregistrements et les rapports sur I’etat de la configuration sont generalement un sous-produit des activites d’identification et de maTtrise. II convient d’eviter des redondances d’enregistrements.

La maltrise de la configuration implique les activites suivantes, qu’il y a lieu de decrire en detail dans une

procedure de maTtrise des evolutions:

5.5 Audits de la configuration

- decrire et justifier I’evolution;

II convient que des audits de la configuration soient effect&s avant acceptation d’une configuration de reference afin de s’assurer que le produit est conforme aux exigences contractuelles ou specifiees et que le produit est correctement decrit par ses documents de configuration (voir annexe C).

- evaluer les consequences de I’evolution;

- approuver ou refuser l’evolution;

- mettre en ceuvre I’evolution et verifier son application;

II y a aurati

c/

a)

I’audit de la configuration fonctionnelle: examen formel pour verifier qu’un article de configuration possede les performances et les caracteristiques fonctionnelles specifiees dans ses documents de configuration.

g&6 on:

ralement deux types d’audits de la confi- - prendre en compte les derogations avant et apres

production.

b)

Afin de preserver I’integrite de la configuration et de

fournir une base pour la maRrise des evolutions, il importe que les articles de configuration, leurs constituants et leurs documents soient maintenus dans un environnement qui

I’audit de la configuration physique: examen formel de la configuration d’un article de configuration ((tel que realis& afin de verifier qu’il est conforme 8 ses documents de configuration.

- correspond aux conditions d’environnement requi- ses (par exemple, pour les ordinateurs, les logiciels, les donnees, les documents, les plans);

Un audit de la con ceptation form elle

figuration peut d’un article de t

etre exige pour I’ac- configuration.

- les protege contre une ion non autorisee ou une alteration;

6 Organisation de la gestion de la configuration

- fournit les moyen s de les reconstituer en cas de destruction

- dans le cas des logiciels, des don&es, des documents et des plans, permette la restitution controlee d’une copie des originaux;

6.1

G&&alit&

II y a lieu d’organiser la gestion de la configuration de man&e a assurer I’impartialite, I’independance et I’integrite necessaires pour atteindre les objectifs.

- aide a obtenir la coherence entre I’etat ((tel que realis& d’une configuration et I’etat (ctel que concu )).

6.2 Structure de I’organisation

II convient de definir la

une gestion

structure de I’organisation pour efficace de la configuration.

5.4 Enregistrement de Mat de la

_permettre

configuration

Cette structure est normalement reli6e a I’organisation de projet et adaptee au cas par cas pour re- pondre aux besoins des diverses &apes du cycle de vie. II convient de definir les relations entre les activi- t6s qui contribuent au processus de gestion de la configuration. Ceci concerne la fonction gestion de la configuration elle-meme, les interfaces organisa- tionnels, les 6quipes de dheloppement, d’approvisionnement et de contrat, la gestion des donnkes, la fabrication, l’assurance de la qualit et d’autres disciplines susceptibles d’etre impliquees, y compris, s’il y a lieu, les sous-traitants et les fournisseurs.

II convient que I’enregistrement de I’etat de la configuration commence des la premiere generation des donnees de configuration.

II convient que I’enregistrement de II&at de la configuration fournisse des informations sur toutes les identifications de la configuration et sur tous les

&arts par rapport aux configurations de reference spkifi6es. Cela permet la traCabilit6 de toutes les holutions par rapport aux configurations de r6f&

rence.

4

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0 IS0

IS0

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II convient que I’organisation de la gestion de la La selection d’un trop grand nombre d’articles de configuration assure la coordination des activites de configuration affecte la visibilite du produit, entrave la gestion de la configuration avec ces autres disciplines gestion et augmente les touts. Un trop petit nombre et I’attribution de l’autorite et de la responsabilite ap- d’articles de configuration ou une decomposition in- propriees a chaque activite de gestion de la configu- suffisante rend plus difficile la logistique et la mainte-

ration. nance et limite les possibilites de gestion.

Au sein de I’organisation du projet, il convient d’iden- tifier l’autorite chargee d’approuver les configurations de reference et toutes les evolutions qui y sont apportees (generalement une ((commission de gestion de la configuration))).

Pour de petits projets, les responsabilites de la gestion de la configuration peuvent etre deleguees par la direction du projet 8 certaines personnes au sein du projet.

Le principal critere est de choisir les articles dont les performances et les caracteristiques physiques peuvent etre gerees de maniere independante jusqu’a la realisation et I’utilisation finale de I’article.

D’autres criteres peuvent etre appliques, tels que les suivants:

- criticite en termes de risques eleves, securite, succes de la mission;

7 Prockdures de gestion de la configuration

- technologie, conception ou developpement nou- veaux ou modifies;

- interfaces avec d’autres constituants;

7.1 Gh&aMs

^- conditions d’approvisionnement;

Le present article decrit les procedures qui constituent un systeme efficace de gestion de la configuration. II convient que le systeme de gestion de la configuration soit decrit dans des procedures refe- rencees dans le plan de gestion de la configuration. II convient de definir dans ce plan les procedures specifiques a un projet et leur degre d’application au tours du cycle de vie du produit.

7.2

Prockdures d’identification de la configuration

7.2.1 Choix des articles de configuration

Les articles de configuration sont choisis en decomposant le produit en ses constituants. Cette methode part du produit complet et le divise en sous- ensembles form& de materiels, logiciels, produits issus de processus a caractere continu, services ou de leur combinaison. C’est parmi ces sous-ensembles lies et subordonnes de maniere logique que sont choisis les articles de configuration. Le choix des articles de configuration de premier niveau est effect&

au plus tot dans le projet (par exemple, lors des phases de faisabilite et de definition). II convient de choisir les articles de configuration des autres niveaux de I’arborescence au debut de la phase de developpement.

II convient que le choix des articles de configuration se fasse en appliquant des criteres de selection appropries.

- aspects logistique et maintenance.

7.2.2 Documentation des articles de configuration

II convient que toutes les caracteristiques physiques et fonctionnelles necessaires pour definir un article de configuration tout au long de son cycle de vie figurent dans des documents.

Les docu’ments types comprennent habituellement des specifications, des documents de conception, des listes, des donnees informatiques ainsi que des manuels d’utilisation et de maintenance.

Les documents requis pour un article dependent du niveau de maltrise recherche. Toutefois, il convient que la documentation inclue les informations relatives aux evolutions et a la tracabilite.

7.2.3 Mkthodes de numbrotation

II convient d’etablir des methodes de numerotation et de les appliquer a I’identification des articles de configuration, aux documents de configuration, aux evolutions ainsi qu’aux sous-ensembles et constituants.

Les methodes de numerotation tiennent compte des procedures de numerotation existantes dans I’entreprise ou chez les fournisseurs. Les numeros d’identification doivent toutefois etre uniques.

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SO

10007:1995(F) 0 IS0

I convient que les methodes de numerotation ou les lutres systemes de gestion de I’information permet- tent la gestion

- des relations hierarchisees entre les articles de configuration au sein de I’arborescence du produit;

- des relations hierarchisees des sous-ensembles et constituants dans chaque article de configuration;

- des relations entre les articles et les documents;

- des relations entre les documents et les evolutions;

C’est generalement le responsable du projet qui nomme les membres de la commission de la gestion de la configuration au sein de laquelle il convient que toutes les disciplines necessaires soient represen- tees. La commission de gestion de la configuration est presidee par le responsable du projet ou son representant.

La commission de gestion de la configuration peut exister 8 plusieurs niveaux de decision, par exemple si les exigences contractuelles requierent I’intervention du client dans le processus, celui-ci peut egalement creer une commission de gestion de la configuration.

La commission a pour fonction de v&if ier - de la constitution de dossiers a la demande;

- d’autres demandes de regroupement. - qu’elle a I’autorite requise pour la configuration de reference concernee;

- que l’evolution est necessaire;

7.2.4 Configurations de rbfhence

Une configuration de reference se compose de tous les documents approuves representant la definition du produit a une &ape de sa vie.

II convient que des configurations de reference soient etablies chaque fois qu’il est necessaire de definir, au tours du cycle de vie du produit, une reference qui set-t de point de depart pour les activites ulterieures.

Le niveau de detail avec lequel un produit est decrit dans une configuration de reference depend du degre de maTtrise recherchee. Les configurations de reference fonctionnelles, par exemple, peuvent etre constituees d’un seul document, tandis que les configurations de reference de production peuvent inclure un jeu complet de documents, y compris ceux concernant les outillages et les processus de fabrication.

7.3 Commission de gestion de la configuration

- Le responsable du projet peut creer une commission de gestion de la configuration ayant I’autorite pour reviser, approuver/desapprouver le plan de gestion de la configuration, les procedures de gestion de la configuration, le choix des articles de configuration, les configurations de reference et les evolutions qui y sont apportees, y compris les derogations avant et apres production.

- que les consequences en sont acceptables;

- que %vol trite dans

ution a ete correcte les documents;

ment cla s&e et de-

- que le programme d’application de I’evolution aux documents, materiels et/au logiciels est satisfai-

sant. I

7.4 Prockdure de maitrise de la configuration

7.4.1 Identification et description du besoin d’kvolution

L’origine d’une evolution peut etre interne ou provenir du client, d’un sous-traitant ou d’un fournisseur. II convient que toutes les demandes d’evolution soient d&rites dans des documents et en regle generale in- cluent les informations suivantes avant d’etre soumi- ses a la commission de gestion de la configuration:

- le ou les article(s) de configuration et les documents correspondants a modifier, leur nom et leur indice de revision;

- le nom de la personne elaborant la demande, I’organisme d’origine et la date de la demande;

6

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- la r&on de I’evolution;

- la description de l’evolution;

II convient que la procedure determine le pouvoir, la responsabilite et le mode d’intervention de ces personnes.

- I’urgence.

II est recommande de presenter les informations sur un formulaire normalise qui servira de document pour Ies &apes ulterieures du processus d’evolution.

L’autorite habilitee 8 approuver ou refuser peut etre differente selon I’importance de I’evolution.

II convient que la decision d’approbation ou de refus soit consignee et notifiee aux secteurs concern&.

II est egalement conseille de donner un numero d’identification unique a ce premier stade de la demande d’evolution afin de faciliter la tracabilite et I’ identification.

7.4.4 Mise en oeuvre et verification de I’holution approuvee

II y a lieu d’enregistrer I’etat d’avancement du traitement de I’evolution ainsi que les decisions et dispositions prises.

La mise en ceuvre et la verification d’une evolution approuvee cornportent generalement les etapes suivantes:

- les changements de I’identification de la configuration sont formellement approuves;

D’autres informations, telles que le classement de I’evolution et la priori@ peuvent etre incluses pour indiquer la procedure 8 suivre.

7.4.2 Instruction de la demande d’holution

II convient d’instruire la demande d’evolution comme indique ci-apres et d’en consigner par ecrit les resul- tats:

- les les

equipes concernees actions appropriees;

par I’evolution engagent

- il y a lieu de verifier la conformite (conception, essai, fabrication, etc.).

7.5 Procbdure d’enregistrement de Mat de

- avantages techniques de I’evolution demandee;

la configuration

- incidence sur I’interchangeabilite, les interfaces, etc. et necessite de changer les identifications;

- incidence sur le contrat, les delais et les couts;

- incidence sur la fabrication, les methodes d’essai

75.1 Ghhalith

Une bonne methode d’identification de la configuration et de ma’itrise des evolutions est un prealable a I’enregistrement correct de la configuration.

et de controle;

- incidence sur les achats et sur les stocks;

L’enregistrement de l’etat de la configuration consiste 8 enregistrer et presenter les informations a l’intention du management et de la gestion de la configuration et de ses activites connexes. II debute a la disponibi- lite du premier document de configuration et se poursuit tout au long du cycle de vie du produit.

- incidence sur la maintenance, les manuels d’utilisation, les pieces de rechange et les catalogues de pieces detachees.

Les criteres d’evaluation ci-dessus peuvent etre adapt& a la complexite du produit.

7.4.3 Approbation de I’holution demandbe

Apres l’instruction de la demande d’evolution, ii convient qu’une personne ou un groupe de personnes habilites a le faire examinent les documents resultant de l’instruction et decident d’approuver ou de refuser I’evolution.

7.5.2 Enregistrement

II s’agit d’enregistrer les donnees retenues au tours des processus d’identification et de ma’itrise de la configuration. Cela permet la visibilite et la tracabilite pour une gestion efficace de I’evolution de la configuration.

Les types de donnees normalement enregistrees sont les suivantes:

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IS0 10007:1995(F)

ldentif ication hum&-o de piece, numero de document, emission/rWision, numero de s&ie)

Intituh Date

ctat de validite ctat d’avancement

Mud@, realis& produit de serie)

II convient que les donnees ci-dessus soient enregistrees de sorte que leurs interconnexions et liens, necessaires pour I’etablissement des rapports requis, soient inclus.

7.5.3 Prksentation des informations

II convient que divers types de rapports soient prepa- res a des intervalles definis par les besoins du management.

/--- Documents

/ ,- holutions

*-t-(---

Derogations avant et apt-h production

Les rapports types sont les suivants:

- liste des documents des configurations de reference;

- liste des articles de configuration et de leurs configurations de reference;

- &at de la configuration courante (par exemple ((telle que concue)), ((telle que realisee)));

- &at des evolutions, des derogations avant et apres production;

- &at de I’application et de la verification des evolutions.

De tels rapports peuvent etre emis pour un article de configuration isole ou pour le produit complet. Ils peuvent etre elabores en utilisant des systemes manuels ou informatises.

7.6 Prochdures d’audit de la configuration

II convient d’effectuer les audits de la configuration a partir des procedures &rites et acceptees incluant les exigences en matiere d’enregistrement et de presentation des informations.

L’audit de la configuration fonctionnelle est conduit en identifiant les exigences fonctionnelles et ies performances d’un article de configuration telles qu’elles figurent dans sa configuration de reference fonctionnelle et en confirmant ensuite par I’examen des re-

Configurations de reference Articles de configuration

sultats des revues, des controles et des essais que les exigences ont ete satisfaites.

L’audit de la configuration physique est conduit en examinant le produit, ((tel que realis& et essay& afin de s’assurer de la conformite aux documents de configuration. Cet audit (associe a I’audit de la configuration fonctionnelle) confirme que le produit (tel que defini par ses documents de configuration) repond aux exigences fonctionnelles et physiques qui le concernent.

Ces audits sont habituellement conduits une fois pour chaque configuration et peuvent etre effect&s de man&e progressive (voir annexe D).

NOTE 6 Un audit n’est pas destink 3 remplacer les autres formes de revue, essai ou contrble d’un article en vue de dklarer sa conformit& ou son acceptation.

7.7 Plan de gestion de la configuration

II peut exister un plan de gestion de la configuration pour des applications propres a une societe, pour des projets ou parce qu’il est demande contractuellement.

Un plan de gestion de la configuration fournit, pour chaque projet, les procedures de gestion de la configuration a employer et indique qui les appliquera et quand. En cas de sous-traitance, le plan de gestion de la configuration du contractant principal sera habituellement le plan principal. II convient que tous les sous-traitants elaborent leur propre plan qui peut etre publie sous forme de document isole ou etre integre dans celui du contractant principal. Le client peut ela- borer egalement un plan de gestion de la configuration decrivant son intervention dans les activites de gestion de la configuration du contractant principal. II est indispensable que tous ces plans soient compati- bles et que le systeme de gestion de la configuration qu’ils decrivent puisse servir de base pour la gestion de la configuration au tours des &apes ulterieures du projet.

Le plan de gest ion de la configuration peut etre des dot urn ents de gestio n identifies dans le con

I’un trat.

8

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0 IS0

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II convient de le soumettre aux procedures de ma?-- trise des documents.

II est recommande que, chaque fois que cela est possible, le plan se refere a des procedures existantes de I’organisme dans un but de simplicite et pour eviter leur duplication. L’annexe A recommande une structure et un contenu pour un plan de gestion de la configuration.

8 Audit du systkme de gestion de la configuration

II convient d’effectuer les audits du systeme de gestion de la configuration en s’appuyant sur les procedures &rites de I’entreprise. Les audits du systeme de gestion de la configuration sont conduits pour

- verifier que le systeme de gestion de la configuration existe et satisfait aux exigences specifiees;

- determiner la conformite de I’execution de la gestion de la configuration avec les procedures de- crites dans le plan de gestion de la configuration correspondant.

Selon la situation, I’audit peut etre effect& dans le cadre de I’assurance qualite, de la gestion de la configuration ou par le client.

II convient que les principes, les criteres et l’execution de I’audit de systeme de gestion de la configuration soient conformes aux differentes parties de I’ISO 10011.

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Annexe A (normative)

Structure et contenu recommandks pour un plan de gestion de la configuration

A. 1 Introduction

II convient que ce chapitre donne des informations g&Wales. Les sujets types suivants peuvent y figu- rer:

- une description du systeme ou du ou des article(s) de configuration auxquels le plan s’applique;

- un programme donnant des indications sur le calendrier des activites de gestion de la configuration importantes;

- le but et I’objet du plan de gestion de la configuration;

- des documents connexes (c’est-a-dire plan de gestion de la configuration des fournisseurs, contractants, etc., qui sont etroitement lies au plan de gestion de la configuration concerne);

- des documents applicables et leur ordre de prio- rite.

A.2 Directives et procbdures

II convient que ce chapitre comporte des elements de gestion de la configuration convenus avec le client ou le sous-traitant et qui forment la base des activites contractuelles de gestion de la configuration. Ces sujets sont les suivants:

directives sur I’application de la gestion de la configuration et des disciplines de gestion connexes;

organisation de la gestion de la configuration avec les responsabilites donnees a la commission de gestion de la configuration, aux comites, groupes et experts du fournisseur et aux autres organismes impliques;

criteres convenus pour le choix des articles de confiquration;

- frequence, diffusion et controle des rapports, tant en interne que vis-a-vis du client;

- terminologie convenue.

A.3 Identification de la configuration

II convient que ce chapitre contienne

- une arborescence des articles de configuration, les specifications et les autres documents au plus haut niveau;

- les methodes de numerotation a adopter pour les specifications, plans et evolutions;

- les configurations de reference a etablir, leur calendrier et les documents type qui les compo-

seront; I

1 I’utilisation et I’affectation de numeros de serie ou autre identification facilitant la tracabilite;

- les procedures de diffusion.

A.4 Maitrise de la configuration

II convient que ce chapitre indique

- I’organisation, la composition et le mandat de la commission de gestion de la configuration et ses relations avec les commissions equivalentes orga- nisees par le client et les sous-traitants;

- les procedures de maTtrise des evolutions avant I’etablissement d’une configuration de reference contractuelle;

- les procedures de traitement des evolutions depuis la demande jusqu’a la validation apt-es application sur l’article de configuration (cela comprend les evolutions a I’initiative du client comme les evolutions internes ou du fait du fournisseur).

10

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0 IS0

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A.5 Enregistrement de I’htat de la A.6 Audit de la configuration configuration

II convient que figurent dans ce c japitre - des procedures pour la saisie,

traitement et la mise a jour (

I’enregistrement, le es donnees necessaires a la production des rapports sur l’etat de la

II convient que ce chapitre comprenne

- une liste des audits a conduire et leur position dans le calendrier du projet;

- les procedures d’audit 8 utiliser;

configuration;

- les responsabilites et les disciplines impliquees;

- la definition du contenu et des formats de tous les

rapports de gestion de la configuration. - une definition du format des rapports d’audit.

II

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Annexe B (informative)

Correspondance entre les exigences de la gestion de la configuration et les Mments du systhme qualit

Article ou

Titre Article ou paragraphe correspondant de

paragraphe IS0 9001 IS0 9002 Is09003 IS0 9004-I

Article 4 Systemes de gestion de la configuration, description et objectifs

4.1 G&&alit& 5.26 l

4.2 Vue d’ensemble

4.2.1 Processus de gestion de la configuration 4.4 0 8 0

4.2.2 Organisation de la gestion de la configu-

ration 4.1.2.1 m 4.1.2.1 0 4.1.2.1 0 5.2.3 .

4.2.3 Procedures et plans de gestion de la confi-

guration 4.2 0 4.2 0 4.2 0 5.2.5 0

4.2.4 Audit des systemes de gestion de la confi-

guration 4.17 0 4.17 0 4.17 0 5.4 0

Article 5 Processus de gestion de la configuration I

5.1 Generalites

5.2 Identification de la configuration

5.2.1 Arborescence du produit et choix des arti-

cles de configuration 4.4.2 0 - 8.2 0

5.2.2 Documentation des articles de configu-

ration 4.4.4 0 8.1 l

5.2.3 Numerotation

5.2.4 itablissement des configurations de refe-

4.5.1 0 - 8.6 0

rence 5.3

5.4 5.5 Article 6

Maitrise de la configuration 4.4.9 0 - 8.8 .

Enregistrement de I’etat de la configuration 4.5.2 0 4.5.2 0 4.5.2 0 -

Audits de la configuration 4.4.7 et

4.4.8 ⁰ 4.10.1 0 4.10.1 0 8.4 0

Organisation de la gestion de la configuration

6.1 6.2

Get&alit&

Structure de I’organisation

4.1.2.1 0 4.1.2.1 0 4.1.2.1 0 5.2.3 .

12

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0 IS0

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Article ou

Titre Article ou paragraphe correspondant de

paragraphe IS0 9001 IS0 9002 IS0 9003 IS0 9004-I

Article 7 Procedures de gestion de la configuration

7.1 Generalites 4.2.1 0 4.2.1 0 4.2.1 0 5.2.5 0

7.2 Procedures d’identification de la configuration

7.2.1 Choix des articles de configuration 4.4.2 0 - 8.2.2 0

7.2.2 Documentation des articles de configu-

ration 4.4.6 0 4.5.1 0 4.5.1 0 8.1 l

7.2.3 Methodes de numerotation 4.5.1 0 4.5.1 0 4.5.1 0 -

7.2.4 Configurations de reference 8.6 0

7.3 Commission de gestion de la configuration 4.4.9 0 4.5.3 0 4.5.3 0 8.8 l

7.4 Procedure de maitrise de la configuration 7.4.1 Identification et description du besoin

d’evolution 4.4.9 0 4.5.3 0 4.5.3 0 8.8 .

7.4.2 Instruction de la demande d’evolution 4.4.9 0 4.5.3 0 4.5.3 0 8.8 .

7.4.3 Approbation de I’evolution demandee 4.4.9 0 4.5.3 0 4.5.3 0 8.8 .

7.4.4 Mise en oeuvre et verification de I’evolution

approuvee 4.5.1 0 - 8.8 a

7.5 Procedure d’enregistrement de I’etat de la configuration

7.5.1 G&&alit&s 4.5.2 0 4.5.2 0 4.5.2 0 -

7.5.2 Enregistrement 4.5.1 0 L 4.5.1 0 4.5.1 0 -

7.5.3 Presentation des informations 4.5.2 0 4x5.2 0 4.5.2 0 -

7.6 Procedures d’audit de la configuration 4.4.7 et

4.4.8 0 4.10.1 0 4.10.1 0 8.4.3 0

4.10.1 0

7.7 Plan de gestion de la configuration 4.2 0 4.2 0 4.2 0 5.5.3 0

Article 8 Audit du systeme de gestion de la configu-

ration 4.17 0 4.17 . 4.17 0 5.4 .

Annexe A Structure et contenu recommandes pour un plan de gestion de la configuration

A.1 Introduction 5.3.3 0

A.2 Directives et procedures 4.4.2 0 - 5.3.3 0

A.3 Identification de la configuration 4.4 0 - 5.3.3 0

A.4 Maitrise de la configuration 4.4.9 0 - 5.3.3 0

A.5 Enregistrement de I’etat de la configuration 4.5.2 0 4.5.2 0 4.5.2 0 -

A.6 Audit de la configuration 4.4.7 et

4.4.8 0 4.10.1 0 4.10.1 0 8.4.3 0

4.10.1 0

Lbgende

- Pas d’element du systeme qualite equivalent.

0 Un certain lien existe.

0 Un lien tres fort existe.

13

(20)

IS0 10007:1995(F)

Annexe C (informative)

Phases du projet - Activitbs de gestion de la configuration

Exigences Prototype Premiere production

Revues: RES

Phases du projet:

Audit de la configura E Ln

c Plan de gestion de la tion:

/ configuration: Plan GC

Phase definition

.L c 2

Definition -7

RCS \ RED /

Developpement

- ProductionNtilisation ldentif ication AC

Selection AC ACF Plan GC Phase de

Plan GC veloppement Phase production

\ \ \

Configurations de reference: CRF etablie CRD etablie CRP provisoirement CRP Hablie

etablie

Lbgende

CRF = Configuration de reference fonctionnelle CRD = Configuration de reference de developpement CRP = Configuration de reference de production RES = Revue des exigences systemes

RCS = Revue de conception systemes

‘L

RED = Revue des etudes detaillees

ACF = Audit de la configuration fonctionnelle ACP = Audit de la configuration physique AC = Article de configuration

GC = Gestion de la configuration

NOTE - Cette figure est un exemple de gestion de la configuration dans un projet. Si un cycle de vie du projet different est utilise, on peut obtenir une autre figure.

14

(21)

IS0 looo7:1995(F)

t-11

L-21

L-31

VI

PI

Annexe D (informative) Bibliographie

IS0 9000-I :I 994, Normes pour le management de la qua/it6 et /‘assurance de la qua/it6 - Partie 7: Lignes directrices pour leur s6lection et u tilisa tion.

IS0 9000-2:1993, Normes pour le management de la qua/it6 et /‘assurance de la qua/it6 - Partie 2: Lignes directrices pour /‘application de I’ISO 9001, I’ISO 9002 et I’ISO 9003.

IS0 9000-3:1991, Normes pour la gestion de la qualit et I’assurance de la qualit - Pat-tie 3:

Lignes directrices pour I’application de I’ISO 900 I au dbveloppement, B la mise 8 disposition et ;i la maintenance du logiciel.

IS0 9001: 1994, Systemes qualit - Mod&le pour I/assurance de la qualit en conception, dkveloppement, production, installation et pres- tations associbes.

IS0 9002: 1994, Systemes qualit - Modele pour I’assurance de la qualit en production, ins talla tion et pres ta tions associ6es.

I31

VI

PI

L-l01

Cl 11

IS0 9003: 1994, Syst&mes qualit - Modkle pour I’assurance de la qualitb en con tr6le et essais finals.

IS0 9004-I : 1994, Management de la qualit et

&men ts de systgme qualit - Partie 7: Lignes directrices.

IS0 9004-2:1991, Gestion de la qualit et 616 ments de systtime qualit - Pat-tie 2: Lignes directrices pour les services.

IS0 10006:-‘1, Management de la qualit - Lignes directrices pour I’assurance de la qualit de la conduite de projet.

IS0 10012-I :I 992, Exigences d’assurance de la qualit des Gquipements de mesure - Partie I: Con firma tion m6 trologique de 1’6quipemen t de mesure. \

IS0 12220-2:--J, Traitements du cycle de vie total - Part 2: Gestion de la configuration du logiciel.

1) A publier.

15

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IS0 10007:1995(F)

ICS 03.120.10

Descripteurs: gestion de qualit& assurance de qualit& systeme d’assurance qualit& Interface, conditions g&Wales.

Prix bask sur 14 pages