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इकाई – 2 : कूटनीततक ढांचा
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इकाई 2: रणनीतत ढांचा
उद्देश्य
इस इकाई को पढ़ने के बाद , आप इस योग्य हो जाएंगे तक:
• सामररक प्रबंधन की प्रतिया को समझ सकें ;
• दृतष्ट, तमशन और उद्देश्यों की अवधारणा से पररतचत हों;
• रणनीतत तनमाभण, कायाभन्रयन और तनयंत्ण की प्रतिया से खुद को पररतचत करें।
संरचना
2.1 प्रिावना
2.2 सामररक प्रबंधन प्रतिया
2.3 सामररक इरादे
2.4 सामररक तवश्लेषण
2.5 रणनीतत तैयार करना
2.6 रणनीतत का चुनाव
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2.7 सामररक कायाभन्रयन
2.8 सामररक मूल्ांकन और तनयंत्ण
2.9 सारांश
2.10 शब्दावली
2.11 स्व-मूल्ांकन प्रश्न
2.12 संदभभ और अततररि पाठ्य सामग्री
2.1 प्रिावना
सामररक प्रबंधन संगठनात्मक तनदेशों के आधार पर रणनीततयां तवकतसत करने की
प्रतिया है। ये संगठनात्मक तनदेश तकसी संगठन के सामररक इरादे से प्राप्त होते हैं।
सामररक इरादे का पदानुिम सामररक प्रबंधन प्रतिया की नींव रखता है। सामररक इरादे के पदानुिम को थथातपत करने की प्रतिया बहुत जतटल है। इस पदानुिम में , दृतष्ट, तमशन, व्यवसाय पररभाषा और उद्देश्य थथातपत होते हैं। रणनीततयां प्रतिया के
तनमाभण, कायाभन्रयन और मूल्ांकन में शातमल हैं। रणनीतत का तनमाभण तभी संभव है
जब सामररक इरादा स्पष्ट रूप से थथातपत हो। यह कदम अत्यतधक दाशभतनक प्रकृतत का है। इसका लंबे समय तक संगठन पर प्रभाव पड़ेगा। एक संगठन की दृतष्ट और
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तमशन संगठन के कायों के मागभ का नेतृत्व करते हैं। सामररक इरादे के आधार पर रणनीततयां तैयार की जाती हैं। रणनीततयों की सफलता प्रभावी कायाभन्रयन पर तनभभर करती है। इस प्रकार कायाभस्तन्रत रणनीततयों की तनरंतर मूल्ांकन और तनयंत्ण की
आवश्यकता होती है तातक संगठन के उद्देश्यों को योजना के अनुसार प्राप्त तकया जा
सके ।
रणनीतत तनमाभण और कायाभन्रयन में लगे एक संगठन के संदभभ में , वाितवक आयाम रणनीतत के तनधाभरण या रणनीततयों के समूह से संबंतधत है और प्रतियात्मक आयाम तकसी तवशेष कायभ के तलए तजम्मेदार कमभचाररयों के बारे में स्पष्टता के साथ एक रणनीतत को संचालन में रखने से संबंतधत है। एक प्रतिया का तकभ यह है तक इसके
तवशेष तत्व एक अवतध में एक िम में तकए जाते हैं। रणनीतत की प्रतिया में कई तत्व शातमल हैं। प्रतिया को प्रबंधन तनणभयों और कायों के एक सेट के रूप में पररभातषत तकया जा सकता है जो संगठन की लंबी अवतध की तदशा और प्रदशभन को तनधाभररत करता है। यह एक गततशील और सतत प्रतिया है। हालांतक, तत्वों को पहचानने और अनुितमत करने में दो समस्याएं हैं। य़े हैं:
i) तत्वों और उनके बीच परस्पर प्रभाव के तवषय में तवतभन्न लेखकों के बीच एकमत नहीं है।
ii) तत्वों का िम बदलता रहता है।
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ये दोनों समस्याएं एक सामररक प्रतिया की जतटलता को उजागर करती हैं। प्रतिया
में संगठनात्मक दृतष्ट , तमशन और उद्देश्यों की पररभाषा , पयाभवरण तवश्लेषण , सामररक तवकल्ों की पहचान और मूल्ांकन , एक तवकल् बनाना, इसे लागू करना
और रणनीतत का मूल्ांकन और तनयंत्ण शातमल है।
2.2 सामररक प्रबंधन प्रतिया
सामररक प्रबंधन प्रतिया में एक सामररक इरादा बनाना , एक पयाभवरण तवश्लेषण करना, रणनीतत तैयार करना और लागू करना शातमल है। यह वह प्रतिया है जो
समग्र संगठनात्मक लक्ष्ों को प्राप्त करने के तलए प्रबंधकों को सामररक तनणभय लेने
में मदद करती है। सामररक प्रबंधन प्रतिया में संगठनात्मक दक्षताओं और संगठन की दृतष्ट और तमशन के आधार पर रणनीतत तैयार करना शातमल है। यह एक सतत प्रतिया है और तनम्नतलस्तखत गतततवतधयों से संबंतधत है:
• संगठन के तलए एक वांिनीय भतवष्य की स्तथथतत की कल्ना करना;
• संगठन के मूल मूल्ों को बताते हुए;
• बाहरी और आंतररक वातावरण का तवश्लेषण;
• पयाभवरणीय अवसरों के साथ संगठनात्मक ताकत को जोड़ना;
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• संसाधन आवंटन के संबंध में तनणभय लेना ;
• वैकस्तल्क रणनीततयां तैयार करना और सबसे व्यवहायभ कूटनीतत का चयन करना;
• चयतनत कूटनीतत को लागू करना;
• कायाभस्तन्रत कूटनीतत का मूल्ांकन और समीक्षा और तनयंत्ण का प्रयोग करना;
• यतद आवश्यक हो तो सुधारात्मक उपाय करना;
तचत् 2.1 सामररक प्रबंधन प्रतिया को दशाभता है।
तचत् 2.1: सामररक प्रबंधन की प्रतिया
सामररक इरादे सामररक तवश्लेषण रणनीतत तैयार
करना
रणनीतत मूल्ांकन व तनयंत्ण
रणनीतत कायाभन्रयन
रणनीतत का चयन
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हम प्रत्येक तत्व पर बाद के खंडों में चचाभ करेंगे।
अभ्यास 1
1. रणनीतत की अवधारणा की व्याख्या करें।
...
...
...
...
...
2. सामररक प्रबंधन प्रतिया में तवतभन्न तत्वों की सूची बनाएं ?
...
...
...
...
...
50
2.3 सामररक इरादे
सामररक इरादे वह तदशा है तजसे एक संगठन अपेतक्षत पररणामों को प्राप्त करने के
तलए अपने संचालन को एक तवशेष तरीके से चलाने के तलए अपनाता है। यह 1989 में हैमैल और प्रहलाद द्वारा तैयार तकया गया एक शब्द था और उपलि संसाधनों के
आवंटन , कमभचाररयों के व्यस्तिगत प्रयासों को व्यवस्तथथत करने , एक टीम में
कायभबल के साथ सहयोग करने और उन्हें संगठनात्मक लक्ष्ों के तलए प्रेररत करने से
संबंतधत है। एक संगठन के सामररक इरादे में दृतष्ट , तमशन, उद्देश्य और लक्ष्
शातमल होते हैं। यह सामररक प्रबंधन प्रतिया का बुतनयादी सामररक आगत है। यह उस उद्देश्य की व्याख्या करता है तजसके तलए एक संगठन मौजूद है और एक समग्र रूप से एक संगठन क्ा हातसल करना चाहता है।
एक संगठन का सामररक इरादा एक पदानुिम का अनुसरण करता है जैसा तक तचत् 2.2 में तदखाया गया है।
दूर दृष्टी (तवजन)
बुतनयादी मूल् व मुख्य उद्देश्य
तमशन
उद्देश्यों व लक्ष्ों /ध्येय
रणनीतत
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तचत् 2.2 : कूटनीततक मंशा का पदानुिम
इन्हें इस प्रकार तविार से समझाया गया है:
दूर – दृष्टी (तवजन)
एक संगठन की दूर दृष्टी वह अपेक्षा है तजसे संगठन पूरा करना चाहता है ।
तवशेषताएाँ
• इसमें स्तथथतत या पद शातमल होती है तजसे एक संगठन भतवष्य में हातसल करना चाहता है।
• यह एक संगठन की भतवष्य की तस्वीर तदखाता है।
• यह एक संगठन के तलए एक मागभदशभक के रूप में कायभ करता है।
औपचाररक रूप से तलस्तखत दूर-दृतष्ट रखने वाला एक संगठन अपनी
कायाभत्मक क्षमताओं पर बेहतर ध्यान केंतित करने में सक्षम होता है।
• एक संगठनात्मक दृतष्ट वांिनीय भतवष्य की स्तथथतत को दशाभती है तजसे एक संगठन आने वाले वषों में हातसल करना चाहता है।
• इसमें वतभमान स्तथथतत से भतवष्य की स्तथथतत की ओर गतत शातमल है।
• एक दृतष्ट एक दीघभकातलक अवधारणा है क्ोंतक यह कई वषों तक एक समान रहती है, उदाहरण के तलए, 15 वषभ।
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• दूर-दृतष्ट का उद्देश्य इस प्रश्न का उत्तर प्रदान करना है - 'तक एक संगठन क्ा बनना चाहता है? '
• दूसरे शब्दों में, दूर दृष्टी कथन एक संगठन के 'सामररक पथ' को पररभातषत करता है।
• यह तकसी संगठन को पूवभ तनधाभररत भतवष्य की स्तथथतत पर ध्यान केंतित करने
में सक्षम बनाकर एक संरतचत मागभ प्रदान करता है और तवचलन की संभावना
को कम करता है।
तकसी संगठन का दूर-दृतष्ट कथन प्राप्त करने योग्य और मापने योग्य होना चातहए।
यह महत्वाकांक्षी होना चातहए लेतकन अतत-महत्वाकांक्षी नहीं। यह ऐसा होना चातहए जो उपलि संसाधनों की सीमा के भीतर प्राप्त तकया जा सके। इसे वतभमान पररवेश के साथ-साथ भतवष्य के पररवेश में संभातवत पररवतभनों को ध्यान में रखते हुए
प्रिातवत तकया जाना चातहए। तकसी संगठन की दूर दृष्टी को दूर-दृतष्ट कथन के
रूप में दशाभया जाता है। एक प्रभावी बयान सुतनतित करने के तलए दूर-दृतष्ट कथन में
सभी तहतधारकों के तवचारों को शातमल तकया जाना चातहए। प्रभावी होने के तलए दूर-दृतष्ट कथन में तनम्नतलस्तखत लक्षण होने चातहए:
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तदशात्मक - इसे प्रबंधकों और कमभचाररयों को एक स्पष्ट तदशा प्रदान करनी चातहए तक भतवष्य में संगठन तकस तदशा में जा रहा है तातक उसी
तदशा में रणनीतत तैयार करने में सुतवधा हो।
संभव - यह ऐसा होना चातहए तक यह संभातवत भतवष्य के पयाभवरण की
प्रासंतगकता के साथ प्राप्त करने योग्य हो,
लचीला - यह बाहरी और साथ ही संगठन के आंतररक पररवेश में
पररवतभन, तकनीकी पररवतभन या ग्राहक वरीयताओं में पररवतभन के जवाब में बदलने में सक्षम होना चातहए ।
अतद्वतीय - अलग-अलग संगठन के तलए एक दूर-दृतष्ट कथन अलग - अलग होता है क्ोंतक यह एक संगठन के मूल मूल् पर आधाररत होता है
जो एक संगठन के तलए अतद्वतीय होता है। इसतलए , यह हर संगठन के
तलए तवतशष्ट होना चातहए।
प्रेरक - यह तकसी संगठन के संपूणभ कायभबल को प्रेररत और प्रेरणा करने
में सक्षम होना चातहए।
बुतनयादी मूल् - इसमें तकसी संगठन के मूल मूल्ों को दशाभया जाना
चातहए। यह उस उद्देश्य को प्रतततबंतबत करना चातहए तजसके तलए संगठन मौजूद है।
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स्पष्ट – इसको प्रबंधकों के तदमाग में स्पष्टता लानी चातहए तक तनणभय कैसे
लें और सफलता प्राप्त करने के तलए संसाधनों का आवंटन कैसे करें।
दूर-दृतष्ट तववरण / विव्य का उद्देश्य
एक प्रभावी और स्पष्ट दूर-दृतष्ट तववरण एक संगठन को उद्योग में भतवष्य और थथायी
लाभ के तलए एक स्पष्ट सामररक तदशा प्रदान करता है। इसतलए , एक प्रभावी दूर- दृतष्ट कथन एक संगठन के तलए तवतभन्न प्रकार के लाभ प्रदान करता है जैसा तक तचत्
2.3 में तदखाया गया है
दूर- दृष्टी
मागभदशभक बल
रणनीततयों
की संरचना
संगठन की ितव
प्रेररत करने
वाले तत्व
सुपररभातषत कायभबल
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तचत् 2.3: दूर-दृतष्ट कथन का उद्देश्य
कल्ना करना दूर-दृतष्ट बनाने की प्रतिया है। यह एक कतठन और जतटल कायभ है।
एक सुतवचाररत दूर-दृतष्ट में तनम्न बातें होनी चातहए:
• मूल तवचारधारा
• कस्तल्त भतवष्य
मूल तवचारधारा अपररवततभत रहेगी। इसका थथायी चररत् है। इसमें बुतनयादी मूल्
और मूल उद्देश्य शातमल हैं। बुतनयादी मूल् एक संगठन के आवश्यक तसद्धांत हैं।
मुख्य उद्देश्य तकसी संगठन के अस्तित्व के तकभ से संबंतधत है।
कस्तल्त भतवष्य मूल रूप से तनम्नतलस्तखत को पूणभ करने में सुतनतित करता है :
• संगठन के दीघभकातलक उद्देश्य।
• स्पष्ट भतवष्य का स्पष्ट तववरण।
दूर दृतष्ट के लाभ:
दूर दृतष्ट रखने वाले संगठन को तमलने वाले कुि लाभ इस प्रकार हैं:
• प्रयोग को बढ़ावा देता है;
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• दीघभकातलक सोच को बढ़ावा देता है;
• जोस्तखम लेने को बढ़ावा देता है;
• लोगों के लाभ के तलए इिेमाल तकया जा सकता है;
• संगठनों को प्रततस्पधी, मौतलक और अतद्वतीय बनाता है;
• अखंडता का प्रतततनतधत्व करता है;
• वे एक संगठन में काम करने वाले लोगों के तलए प्रेरक और प्रेरणा हैं।
बुतनयादी मूल् और मुख्य उद्देश्य:
कल्ना की प्रतिया में ये अवधारणाएाँ बहुत महत्वपूणभ हैं। कोतलन्ऱ और पोरस ने इस अवधारणा को बेहतर दाशभतनक पररप्रेक्ष् के तलए तवकतसत तकया है। जैसा तक पहले
ही चचाभ की जा चुकी है , एक सुतवचाररत दूर दृतष्ट में मूल तवचारधारा और अनुमातनत भतवष्य होता है। मूल तवचारधारा मूल मूल्ों और मूल उद्देश्य पर तटकी हुई है।
बुतनयादी मूल् एक संगठन की आवश्यक और थथायी मान्यताएं हैं। वे कमभचारी के
कल्ाण, ग्राहक के तहत और शेयरधारक के सम्पतत्त के संबंध में शीषभ प्रबंधन के
तवचार हो सकते हैं। तवचारों में आतथभक अतभतवन्यास या सामातजक अतभतवन्यास हो
सकता है। साक्ष् स्पष्ट रूप से इंतगत करते हैं तक ए के मूल मूल् बी या सी के मूल
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मूल्ों से अलग हैं। संपूणभ संगठन संरचना मूल मूल्ों से तनकलने वाले दशभन के इदभ- तगदभ घूमती है ।
मूल उद्देश्य संगठन के अस्तित्व का कारण है। इसके तकभ को स्पष्ट रूप से समझाया
जाना चातहए। मुख्य उद्देश्य की तवशेषताएं इस प्रकार हैं:
• यह संगठन के अस्तित्व का समग्र कारण है।
• यह एक संगठन का 'क्ों' है।
• यह मुख्य रूप से उस मुद्दे को संबोतधत करता है तजसे संगठन आंतररक रूप से प्राप्त करना चाहता है।
• यह व्यापक दाशभतनक दीघभकातलक तकभ है।
• यह संगठन का उसके लोगों के साथ संबंध थथातपत करता है।
अभ्यास 2
1. मूल उद्देश्य क्ा है? यह बुतनयादी मूल् से तकस प्रकार तभन्न है?
...
...
...
58
...
...
2. मूल उद्देश्य और बुतनयादी मूल्ों के संबंध में दो कंपतनयों के उदाहरण दीतजए।
...
...
...
...
...
तमशन
थॉम्पसन तमशन को "संगठन के आवश्यक उद्देश्य के रूप में बताते है , तवशेष रूप से यह अस्तित्व में क्ों है , यह व्यवसाय की प्रकृतत , तजन ग्राहकों को यह सेवा और संतुष्ट करना चाहता उसमे तनतहत है।
उपरोि पररभाषा तनम्नतलस्तखत को प्रकट करती है:
• यह संगठन का अतनवायभ उद्देश्य है।
• यह उत्तर देता है तक "संगठन अस्तित्व में क्ों है"।
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• यह उद्देश्य की भावना के बारे में जागरूकता का आधार है।
• यह अपनी क्षमताओं और सरकार द्वारा प्रदान तकए जाने वाले अवसरों के
अनुकूल है।
तमशन में एक संगठन द्वारा की गई गतततवतधयों को शातमल तकया जाता है। यह संगठन द्वारा बाजार लक्ष्, अपनाई गई प्रौद्योतगतकयों और पेश तकए गए उत्पाद और सेवाओं पर प्रकाश डालता है। एक तमशन एक उद्योग में अन्य संगठनों से संगठन को अलग करता है। तमशन विव्य का उद्देश्य इस प्रश्न का उत्तर प्रदान करता है
तक - 'एक संगठन क्ा करता है?' दूसरे शब्दों में, यह तकसी संगठन के संचालन की
सीमा और प्रसार पर चचाभ करता है।
तकसी संगठन का तमशन उसके बुतनयादी मूल्ों पर आधाररत होना चातहए। एक संगठन का बुतनयादी मूल् और कुि नहीं बस्ति संगठन के मूलभूत तविास , दशभन और तसद्धांत हैं। ये बुतनयादी मूल् और तवचार तकसी भी संगठन की जड़ें हैं जो
तकसी भी तवत्तीय या अल्कातलक लाभ को कमजोर नहीं करते हैं।
प्रकृतत
तमशन विव्य की प्रकृतत इस प्रकार है:
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• यह सामातजक तकभ देता है। यह उस भूतमका को तनतदभष्ट करता है जो संगठन समाज में तनभाता है।
• यह दाशभतनक और दूरदशी है और शीषभ प्रबंधन मूल्ों से संबंतधत है और इसका दीघभकातलक पररप्रेक्ष् है।
• यह सामातजक अस्तित्व को वैध बनाता है।
• इसमें शैलीगत उद्देश्य हैं और यह कॉपोरेट दशभन, पहचान, चररत् और संगठन की ितव को दशाभता है।
एक तमशन संगठन के उद्देश्यों पर आधाररत होता है और उद्योग में एक संगठन की
वतभमान स्तथथतत को इंतगत करता है। यह कूटनीततक िर पर तनणभय लेने के तलए प्राथतमकताएं तनधाभररत करता है। एक तमशन को तमशन विव्य के रूप में दशाभया
जाता है। एक तमशन विव्य व्यवसाय की प्रकृतत , उत्पाद या सेवा रेंज , व्यवसाय करने के तरीके , तकनीकी प्रतियाओं और एक संगठन की प्रततस्पधी ताकत को
सामने रखता है। तकसी संगठन का तमशन विव्य रणनीततयों के तनमाभण के तलए प्रारंतभक तबंदु है । उद्देश्यों और लक्ष्ों को थथातपत करके एक तमशन विव्य को
सफल बनाया जाता है। दूसरे शब्दों में , इसमें वतभमान पररवेश में व्यवसाय के सभी
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पहलुओं को शातमल करना चातहए जैसा तक तचत् 2.4 में तदखाया गया है तक एक संगठन क्ा करता है।
तचत् 2.4: तमशन तववरण के तत्व
प्रभावी होने के तलए तमशन विव्य में तनम्नतलस्तखत तवशेषताएं होनी चातहए:
प्राप्त करने योग्य - इसका तनमाभण इस तरह से तकया जाना चातहए तक इसे
उपलि संसाधनों और संगठनात्मक शस्तियों के साथ पूरा तकया जा सके
और प्रकृतत में यथाथभवादी होना चातहए।
लतक्षत बाजार
प्रततयोगी
शस्ति
उत्पाद / सेवाएं
मूल दक्षता / मूल योग्यताएं
प्रतिया
तवतरण जाल
बुतनयादी मूल्
तमशन विव्य
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समझने में आसान - यह जतटल नहीं होना चातहए। एक तमशन विव्य कमभचाररयों के तलए है और इसतलए भाषा को उतचत रूप से तैयार तकया
जाना चातहए। यह संतक्षप्त और सकारात्मक होना चातहए।
स्पष्ट और तवतशष्ट - यह सटीक होना चातहए और अस्पष्ट नहीं होना
चातहए। यह स्पष्ट रूप से व्यावसातयक गतततवतधयों को इंतगत करना
चातहए तातक कमभचारी केंतित रह सकें ।
मह्त्वाकांशी - यह कमभचाररयों को संगठन के बुतनयादी मूल्ों और तविास के अनुकूल होने के तलए प्रेररत करने में सक्षम होना चातहए।
वैयस्तिकता - यह तकसी संगठन के चररत् को पररभातषत करने में सक्षम होना चातहए।
उद्देश्य और लक्ष् :
विव्य स्ट्ेटमेंट गुणात्मक कथन हैं तजन्हें अतधक व्यावहाररक शब्दों में बदलने की
आवश्यकता है। इसतलए, उनका अनुसरण उद्देश्यों और लक्ष्ों द्वारा तकया जाता है।
उद्देश्य और लक्ष्, लक्ष्ों का एक मापने योग्य रूप है तजसे एक संगठन प्राप्त करना
चाहता है। वे गुणात्मक तमशन विव्यों को लक्ष्ों या उद्देश्यों में तोड़ते हैं तजन्हें मापा
जा सकता है। इसतलए, उद्देश्य और लक्ष् ऐसे बयान हैं जो प्रबंधन को पररणामों और प्रगतत को मापने में सक्षम बनाते हैं। वे आम तौर पर मात्ात्मक शब्दों में होते हैं
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लेतकन गुणात्मक भी हो सकते हैं। लक्ष् प्राप्त करने योग्य पररणाम हैं जो दीघभकालीन अवतध के तलए बनाए जाते हैं और तनतदभष्ट करते हैं तक बड़े पैमाने में क्ा हातसल तकया जाना है। जबतक , उद्देश्य अल्कातलक तियाएं हैं तजनमें दीघभकातलक लक्ष्ों
को पूरा करने के तलए आवश्यक तनतदभष्ट कायभ शातमल हैं। मात्ात्मक उद्देश्य अतधक बेहतर होते हैं क्ोंतक ये बेहतर सटीकता प्रदान करते हैं। उन्हें कायभबल द्वारा
आसानी से समझा जाता है क्ोंतक वे स्पष्ट रूप से समझ सकते हैं तक उनसे क्ा
अपेतक्षत है।
उद्देश्यों और लक्ष्ों को तमशन विव्य के अनुरूप तैयार तकया जाना चातहए। उन्हें
एक संगठन के तमशन विव्य को व्यि करना चातहए। उद्देश्यों में समय की अवतध और संगठन के तमशन और दृष्टी को पूरा करने में शातमल जोस्तखम का स्वीकायभ िर शातमल है। उन्हें इस तरह से बनाया जाना चातहए तक वे तमशन और दृष्टी को पूरा
करने में सक्षम हों। एक अिा उद्देश्य वह है जो प्रदशभन , लाभप्रदता, पयाभवरण, ताकत और कमजोरी को सस्तम्मतलत करता है। तवतभन्न लक्षण जो उद्देश्यों को प्रभावी
बनाते हैं उन्हें तचत् 2.5 में तदखाया गया है।
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तचत् 2.5: एक प्रभावी उद्देश्य की तवशेषता
उद्देश्यों और लक्ष्ों के बीच अंतर
उद्देश्यों और लक्ष्ों में कुि अंतर होते हैं। तातलका 2.1 इन अंतरों को दशाभती है।
तातलका 2.1: उद्देश्यों और लक्ष्ों के बीच अंतर
मापदंडों उद्देश्यों लक्ष्
मात्ा / पररमाण तवतशष्ट व्यापक
तातकभक प्रायोतगक
सटीक
स्पष्ट
मापने
योग्य पररणाम
प्रदान करना
तमशन के
अनुरूप
उद्देश्य
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समय सीमा अल्कालीन दीघभकातलक
प्रभाव आंतररक पररवेश बाहरी पररवेश
माप मात्ात्मक गुणात्मक
व्यापक तौर पर, दोनों के बजाय एक शब्द का उपयोग करना अतधक सुतवधाजनक है। दोनों के बीच का अंतर केवल पररमाण है और यह व्यापक रूप से तभन्न हो
सकता है।
उद्देश्यों की थथापना की आवश्यकता
तनम्नतलस्तखत तबंदु तवशेष रूप से उद्देश्यों को थथातपत करने की आवश्यकता पर जोर देते हैं:
• उद्देश्य तकसी तवभाग या एसबीयू या संगठन के प्रदशभन को मापने के
तलए मानदंड प्रदान करते हैं।
• उद्देश्य एक प्रेरक शस्ति के रूप में कायभ करते हैं। सभी लोग उद्देश्यों
को प्राप्त करने के तलए काम करते हैं।
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• उद्देश्य संगठन को अपनी दृतष्ट और तमशन को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं। दीघभकातलक पररप्रेक्ष् का अनुवाद अल्कातलक लक्ष्ों में
तकया जाता है।
• उद्देश्य संगठन के आंतररक और बाहरी पररवेश के साथ संबंध को
पररभातषत करते हैं।
• उद्देश्य तनणभय लेने के तलए एक आधार प्रदान करते हैं। प्रबंधन के
सभी िरों पर तलए गए सभी तनणभय उद्देश्यों की पूततभ की ओर उन्मुख होते हैं।
क्ा उद्देश्य तनधाभररत तकए जाने चातहए ?
पीटर डरकर के अनुसार , बाजार की स्तथथतत , नवाचार, उत्पादकता , भौततक और तवत्तीय संसाधन, लाभप्रदता, प्रबंधक प्रदशभन और तवकास, श्रतमक / कमभचारी प्रदशभन और रवैया और सावभजतनक तजम्मेदारी के क्षेत् में उद्देश्य तनधाभररत तकए जाने चातहए।
उद्देश्यों को तनधाभररत करने के तलए शोधकताभओं ने तनम्नतलस्तखत क्षेत्ों की पहचान की
है:
लाभ -उद्देश्य सबसे महत्वपूणभ उद्देश्य है। लाभ कमाने के तलए , एक उद्यम को प्रमुख पररणाम क्षेत्ों जैसे बाजार तहस्सेदारी , नए उत्पाद तवकास, सेवा की गुणवत्ता आतद में
कई उद्देश्य तनधाभररत करने होते हैं। एकॉफ उन्हें प्रदशभन उद्देश्य कहते हैं।
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तवपणन उद्देश्य के रूप में व्यि तकया जा सकता है: "पांच वषों के भीतर बाजार तहस्सेदारी को 20 प्रततशत तक बढ़ाना" या "कुल तबिी में सालाना 10 प्रततशत की
वृस्तद्ध करना"। वे एक कायाभत्मक क्षेत् से संबंतधत हैं।
उत्पादकता उद्देश्य को आगत और तनगत के अनुपात के रूप में व्यि तकया जा
सकता है। इस उद्देश्य को उत्पादन की प्रतत इकाई लागत के संदभभ में भी कहा जा
सकता है।
उत्पाद का उद्देश्य उत्पाद तवकास , उत्पाद तवतवधीकरण, ब्ांतडंग आतद के संदभभ में
व्यि तकया जा सकता है।
सामातजक उद्देश्य को सामातजक अतभतवन्यास के संदभभ में वतणभत तकया जा सकता
है। यह वृक्षारोपण या पेयजल की व्यवथथा या पाकों का तवकास या सामुदातयक केंिों
की थथापना हो सकती है।
तवत्तीय उद्देश्य नकदी प्रवाह , ऋण इस्तिटी अनुपात , कायभशील पूंजी, नये शेयरों का
तनगभम, स्ट्ॉक एक्सचेंज संचालन , संग्रह अवतध , ऋण साधन आतद से संबंतधत है।
उदाहरण के तलए एक संगठन इस वषभ के अंत तक संग्रह अवतध को 30 तदनों तक कम करने के तलए कह सकता है।
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मानव संसाधन उद्देश्य को अनुपस्तथथतत, तशकायतों की संख्या, हड़ताल और तालाबंदी
आतद के संदभभ में वतणभत तकया जा सकता है। उदाहरण के तलए "िह महीने तक अनुपस्तथथतत, 10 प्रततशत तक से कम करने के तलए" हो सकता है।
उद्देश्यों की तवशेषताएं
कॉपोरेट उद्देश्यों की तवशेषताएं तनम्नतलस्तखत हैं:
i) वे एक पदानुिम बनाते हैं । यह दृतष्ट और तमशन के व्यापक तववरण के साथ शुरू होता है और प्रमुख तवतशष्ट लक्ष्ों के साथ समाप्त होता है। इन उद्देश्यों
को तनचले िर पर प्राप्त करने योग्य बनाया जाता है।
ii) एक भी प्रमुख उद्देश्य की पहचान करना असंभव है जो सभी संभातवत संबंधों
और जरूरतों को सस्तम्मतलत कर सके। इसतलए , उद्देश्यों की बहुलता
रणनीततज्ञों को तवतवध तहतों को संतुतलत करने के तलए मजबूर करती है।
iii) प्रभावी उद्देश्यों के तलए एक तवतशष्ट समय सीमा तनधाभररत की जानी चातहए।
यह समय सीमा रणनीततज्ञों को लक्ष् तय करने में मदद करती है।
iv) उद्देश्य पहुंच के भीतर होना चातहए और कमभचाररयों के तलए चुनौतीपूणभ भी
होना चातहए। प्राप्य उद्देश्य संगठन में एक प्रेरक के रूप में कायभ करते हैं।
v) उद्देश्य समझने योग्य होने चातहए । स्पष्टता और सरल भाषा इसकी पहचान होनी चातहए। अस्पष्ट और अस्पष्ट उद्देश्यों के कारण कायभ गलत हो सकते है।
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vi) उद्देश्य दृढ़ होने चातहए इसतलए उन्हें पररमातणत करने की आवश्यकता है।
मापने योग्य उद्देश्य रणनीततकारों को बेहतर तरीके से प्रदशभन की तनगरानी
करने में मदद करते हैं।
vii) आन्तररक और बाह्य अनेक बाधाएाँ हैं तजन पर विुतनष्ठ तनधाभरण में तवचार तकया जाना चातहए। चूंतक तवतभन्न उद्देश्य दुलभभ संसाधनों के तलए प्रततस्पधाभ करते हैं, इसतलए उद्देश्यों को बाधाओं के भीतर तनधाभररत तकया जाना चातहए
।
उद्देश्य तनधाभररत करने की प्रतिया
ग्लूक चार कारकों की पहचान करतें है तजन्हें उद्देश्यों को तनधाभररत करने के तलए तवचार तकया जाना चातहए। ये कारक हैं:
पयाभवरण में ताकतें , उद्यम के संसाधनों की वाितवकताएं और आंतररक शस्ति संबंध;
शीषभ अतधकाररयों की मूल् प्रणाली और तपिले उद्देश्यों के प्रतत प्रबंधन की
जागरूकता ये हैं:-
i) पररवेशीय ताकतें , दोनों आंतररक और बाहरी पररवेशीय ताकतें , तवतभन्न तहतधारकों के तहतों को प्रभातवत कर सकती हैं। इसके अलावा, ये बल प्रकृतत
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में गततशील हैं, इसतलए उद्देश्य तनधाभरण को इसकी प्रतिया का उनके प्रभाव पर तवचार करना चातहए।
ii) चूंतक उद्देश्य यथाथभवादी होने चातहए , इसतलए उद्देश्यों को इस तरह से
तनधाभररत करने का प्रयास तकया जाना चातहए तातक उद्देश्यों को प्राप्त तकया
जा सके। उसके तलए, उद्यम के मौजूदा संसाधनों और आंतररक शस्ति संरचना
की सावधानीपूवभक जांच की जाए।
iii) शीषभ प्रबंधन के मूल् उद्देश्यों की पसंद को प्रभातवत करते हैं। एक परोपकारी
रवैया सामातजक रूप से उन्मुख उद्देश्यों की थथापना के तलए नेतृत्व कर सकता है जबतक शीषभ प्रबंधन का आतथभक अतभतवन्यास उन्हें लाभप्रदता
उद्देश्य के तलए जाने के तलए मजबूर कर सकता है।
iv) सामररक कारणों से अतीत महत्वपूणभ है। संगठन अतीत से ज्यादा तवचतलत नहीं हो सकते है । अनावश्यक तवचलन पररवतभन के प्रततरोध से संबंतधत समस्याएं लाएंगे। प्रबंधन को अतीत को समझना चातहए तातक वह अपने
उद्देश्यों को प्रभावी तरीके से एकीकृत कर सके।
अभ्यास 3
1. अपनी पसंद का कोई भी संगठन चुनें। संगठन के तलए दूर दृतष्ट/ दृतष्टकोण , तमशन, उद्देश्यों और मूल उद्देश्य और बुतनयादी मूल्ों को तैयार करना।
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...
...
...
...
...
2.4 सामररक तवश्लेषण
सामररक तवश्लेषण में संगठन के आंतररक और बाहरी पररवेश का तवश्लेषण शातमल है। यह उन पररस्तथथततयों का पता लगाने के तलए आयोतजत तकया जाता है
तजनके तहत संगठन रणनीतत तैयार करने के उद्देश्य से काम कर रहा है। सामररक तवश्लेषण का प्रमुख घटक है -
• पररवेश तवश्लेषण का संचालन करना;
• यह जांचने के तलए मौजूदा रणनीततयों का आकलन करना तक क्ा वे लक्ष्ों
को पूरा करते हैं;
• तवतभन्न रणनीततक तवकल्ों का मूल्ांकन करें;
• सबसे व्यवहायभ रणनीतत अपनाना।
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पररवेश तवश्लेषण में संगठन के चारों तरफ से मौजूद होने वाली सभी ताकतों और कारकों का आकलन करना शातमल है। वे आंतररक और बाहरी पररवेश तवश्लेषण में
तवभातजत हैं। तकसी संगठन के आंतररक पररवेश में वे कारक शातमल होते हैं जो
केवल उस तवशेष संगठन को प्रभातवत करते हैं जबतक बाहरी पररवेश में वे सभी
कारक शातमल होते हैं जो पूरे उद्योग और उस उद्योग के सभी संगठनों को प्रभातवत करते हैं। पररवेश का तवश्लेषण करने के तलए तवतभन्न तकनीकों का उपयोग तकया
जाता है। बाहरी पररवेश के संबंध में तकसी संगठन के आंतररक पररवेश का
आकलन करने के तलए एक SWOT तवश्लेषण सबसे पसंदीदा तकनीक है। एक SWOT तवश्लेषण का उपयोग तकसी संगठन की ताकत और कमजोरी का मूल्ांकन करने के तलए तकया जाता है , जो बाहरी पररवेश द्वारा पेश तकए गए अवसरों और खतरों के अनुसार होता है। यह पहले से उपलि संसाधनों के अतधकतम उपयोग के
तलए अवसरों और खतरों के साथ ताकत और कमजोररयों को एकीकृत करने में
मदद करता है। एक पेस्ट्ल( PESTLE) तवश्लेषण बाहरी पररवेश के तवश्लेषण के
तलए उपयोग की जाने वाली तकनीक है। यह राजनीततक पररवेश, ई आतथभक पररवेश, सामातजक-सांस्कृततक पररवेश, तकनीकी पररवेश, ऺानूनी पररवेश और पाररस्तथथततक पररवेश का मूल्ांकन करने में मदद करता है। बाहरी पररवेश का यह तवश्लेषण बाहरी पररवेश में अवसरों और खतरों का आकलन करने में मदद करता
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है। यह उद्योग में प्रचतलत स्तथथततयों का आकलन करने में मदद करता है और इसतलए एक संगठन को उन स्तथथततयों की प्रतततिया के रूप में आवश्यक कारभवाई करने में सक्षम बनाता है । तवश्लेषण की अन्य तकनीकें तजन्हें संगठन द्वारा अपनाया
जा सकता है , वे हैं उद्योग तवश्लेषण के तलए पोटभर का पांच बल मॉडल और मुख्य दक्षताओं को प्राप्त करने के तलए मूल् श्रृंखला तवश्लेषण ।
2.5 रणनीतत तनमाभण
रणनीततयों के तनमाभण में व्यवसाय और संगठन के तवतभन्न िरों पर रणनीतत तवकतसत करना शातमल है। वैतिक िर, कॉपोरेट िर और यहां तक तक कायाभत्मक
िर पर भी रणनीततयां तैयार करने की आवश्यकता होती है। रणनीतत तैयार करने
से पहले रणनीततक तदशाएाँ होती हैं जो एक संगठन के दृतष्टकोण , तमशन और उद्देश्यों द्वारा तदखाई जाती हैं। इसके अलावा , प्रबंधक बाहरी और आंतररक पररवेश के जवाब में रणनीतत तैयार करता है। रणनीतत तनमाभण में शातमल तवतभन्न चरणों को
तचत् 2.6 में दशाभया गया है।
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तचत् 2.6: रणनीततक तनमाभण के चरण
संचालन और प्रबंधन के िर के आधार पर तवतभन्न िरों पर रणनीततयां तैयार की
जाती हैं। ये िर हैं - कॉपोरेट िर, व्यावसातयक िर और कायाभत्मक िर। रणनीतत के तवतभन्न िरों में संगठन के तवतभन्न उद्देश्यों के तलए तवतभन्न सामररक तवकल्
शातमल हैं। उनकी चचाभ इस प्रकार है:
1. कॉपोरेट िर की रणनीततयााँ
कॉपोरेट िर की रणनीततयााँ वे रणनीततयााँ हैं जो शीषभ प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती
हैं। ये रणनीततयााँ मुख्य रूप से तकसी संगठन के तमशन को योजनाओं में प्रायोतजत
तमशन व उद्देश्यों को
तैयार करना
रणनीततयां , कूटनीततक मंशा व तदशाओं
पर तनभभर करती
है ।
स्वाट – तवश्लेषण
संगठन के
मजबूत व कमजोर पक्षों
को तवश्लेषण और संगठन के
अवसरों व जोस्तखमों का
तवश्लेषण ।
वैकस्तल्क रणनीततयां
स्वाट तवश्लेषण के आधार पर तवतभन्न रणनीततयों को
बनाना तजससे
उद्देश्यों की
प्रास्तप्त हो सकें।
कूटनीतत का
चयन
उस रणनीतत का चयन जो
पररस्तथथतत के
अनुसार अत्यतधक उपयुि व साध्य हो ।
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करने से संबंतधत हैं। ये रणनीततयााँ लंबी अवतध के तलए होती हैं और आमतौर पर रणनीतत के अन्य िरों की तुलना में कम तवतशष्ट होती हैं। ये रणनीततयााँ संगठन को
समग्र रूप से संगठन के भतवष्य के बारे में तदशा-तनदेश प्रदान करती हैं। वे संगठन के आकार, उत्पादों या सेवाओं की श्रेणी , ग्राहक खंड और संगठन की लाभप्रदता से
संबंतधत तनणभयों से संबंतधत हैं । कॉपोरेट िर की रणनीततयों को 'भव्य रणनीततयााँ' के रूप में भी जाना जाता है। इनमें स्तथथरता रणनीतत, तवकास रणनीतत, िंटनी
रणनीतत और सभी रणनीततयों का संयोजन शातमल है। इन पर खंड 2 में तविार से
चचाभ की गई है।
2. व्यापार िर की रणनीततयााँ
बड़े पैमाने पर संचालन करने वाले या भौगोतलक रूप से तवतररत संचालन वाले
संगठन अपने कायों को कई तडवीजनों या इकाइयों में तवभातजत करते हैं। इन
इकाइयों को सामररक व्यापार इकाइयााँ (SBU) कहा जाता है। इनमें से प्रत्येक इकाई एक एकल मूल संगठन के तहत अलग-अलग व्यवसायों के रूप में कायभ करती है।
आम तौर पर , व्यावसातयक इकाइयााँ तवतभन्न उद्योगों में काम करती हैं और उनके
अलग-अलग ब्ांड नाम हो सकते हैं। ऐसी सामररक व्यावसातयक इकाइयों द्वारा
अपनाई गई रणनीततयों को व्यावसातयक िर की रणनीततयां कहा जाता है। ये
रणनीततयां व्यावसातयक इकाइयों को उद्योग में अन्य फमों पर प्रततस्पधाभत्मक लाभ
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प्राप्त करने में सक्षम बनाती हैं। दूसरे शब्दों में , व्यावसातयक िर की रणनीततयााँ
उद्योग प्रततस्पधाभत्मक लाभ प्राप्त करने में मदद करती हैं। वे एक संगठन को वांतित बाजार की स्तथथतत प्राप्त करने और इसे बनाए रखने में मदद करते हैं।
व्यावसातयक िर की रणनीततयों को 'प्रततस्पधी रणनीततयों' के रूप में जाना जाता
है। ऐसा इसतलए है क्ोंतक ये रणनीततयााँ उद्योग में संगठन को प्रततस्पधाभत्मक बढ़त देती हैं और संगठन द्वारा बाजार के नेताओं के रूप में उपयोग तकया जाता है।
तवतभन्न प्रकार की व्यावसातयक िर की रणनीततयााँ लागत नेतृत्व रणनीतत, तवभेदीकरण रणनीतत और फोकस रणनीतत हैं। इन पर खंड 2 में तविार से चचाभ की
गई है।
3. कायाभत्मक िर की रणनीततयााँ
कायाभत्मक िर की रणनीततयााँ प्रबंधन के बुतनयादी कायों से संबंतधत रणनीततयााँ हैं।
इन रणनीततयों में व्यवसाय के तनयतमत पहलुओं जैसे तवत्त , मानव संसाधन, तवपणन, खरीद और संचालन पर तनणभय लेना शातमल है। वे संगठन के कायाभत्मक िर पर तवकतसत तकए जाते हैं। ये कम समय के तलए तैयार तकए जाते हैं। कायाभत्मक
रणनीततयों का प्रभावी कायाभन्रयन मजबूत व्यापार और कॉपोरेट िर की रणनीततयों
के तलए आधार बनाता है। कायाभत्मक िर की रणनीततयााँ कायाभत्मक तवशेषज्ञता
प्राप्त करने में मदद करती हैं और इस तरह संगठन के तलए मुख्य दक्षताओं के
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तवकास की ओर ले जाती हैं। दूसरे शब्दों में , ये रणनीततयााँ एक तनतित कायभ को इस तरह से प्रबंतधत करने की योजनाएाँ प्रदान करती हैं तक यह संगठन के पूरे व्यवसाय की सहायता करती है।
इसतलए, रणनीततयों का तनमाभण एक जतटल कायभ है तजसमें आंतररक के साथ-साथ बाहरी पररवेश और सामररक तवकल्ों का तवश्लेषण शातमल है। एक संगठन को
उस रणनीतत पर तनणभय लेना होता है जो दी गई पररस्तथथततयों में सबसे उपयुि होती
है।
2.6 कूटनीतत का चुनाव
सामररक तवकल्ों के मूल्ांकन के बाद अगला तातकभक कदम सबसे उपयुि
तवकल् का चुनाव है। एक व्यावसातयक समूह के तलए , सभी सामररक तवकल्ों को
चुनना संभव हो सकता है, लेतकन एक संगठन के तलए यह काफी कतठन है। समस्या
के साथ सामररक तवकल्ों का तमलान करना होगा। चुनाव करते समय, दो प्रकार के
कारकों पर तवचार तकया जाना चातहए। य़े हैं:
• उद्देश्य कारक
• तवषयपरक कारक
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विुतनष्ठ कारक वे होते हैं तजन्हें पररमातणत तकया जा सकता है जबतक व्यस्तिपरक कारक वे होते हैं तजन्हें पररमातणत नहीं तकया जा सकता है और वे लोगों के अनुभव और राय पर आधाररत होते हैं। सामररक चुनाव तनणभय लेने की प्रतिया की तरह है।
चुनाव करने के तीन विुतनष्ठ तरीके हैं:
• कॉपोरेट पोटभफोतलयो तवश्लेषण
• प्रततस्पधी का तवश्लेषण
• उद्योग तवश्लेषण
कॉपोरेट पोटभफोतलयो तवश्लेषण
जब संगठन एक से अतधक व्यवसायों में होता है , तो यह तवतभन्न तवभागों में प्रचतलत स्तथथतत की मांग के आधार पर एक से अतधक रणनीततक तवकल् चुन सकता है।
व्यावसातयक घराने के तवतभन्न व्यवसाय की स्तथथतत का तवश्लेषण करना आवश्यक है
जो कॉपोरेट पोटभफोतलयो तवश्लेषण द्वारा तकया जाता है। यह तवश्लेषण नीचे दी गई सात तकनीकों में से तकसी एक का उपयोग करके तकया जा सकता है:
• अनुभव वि
• पीएलसी अवधारणा
